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2018西安十大維權案例發布:體驗館人去樓空 預付卡消費無門|維權案例|消費者-西安新聞_華商網新聞

西安新聞 華商網-華商報 2019-03-12 07:22:50
[摘要]2018年9月,碑林區嬰童水育體驗館關門停業,消費者購買的消費卡無法消費。

   2018年西安消協系統共受理消費者投訴案件3531件,解決3380件,解決率為95.72%,接待來人來電咨詢7.5萬余人次,為消費者挽回經濟損失296萬余元。昨日,西安市消協發布了2018年十大消費維權案例。

  1、體驗館人去樓空 預付卡消費無門

  2018年9月,碑林區嬰童水育體驗館關門停業,消費者購買的消費卡無法消費。碑林消協接訴后,多方查證走訪,聯系上體驗館負責人,經反復做工作,體驗館負責人為43名消費者退款2萬余元。

  【消費提醒】消費者應按自身需要,理性選擇充值金額,辦理大額預付卡消費應慎重。

  2、保健品緊盯老年人 數萬費用難退

  2018年3月初,張大爺在西安市高新區某食品經營部購買了3萬余元的保健品,服用后身體不適退款遭拒。接訴后,消協工作員前往該店調查,經營者給張大爺退付2.9萬余元。

  【消費提醒】老年人要根據自身需要選擇正規醫院或正規藥店消費;一旦發生被騙案件,除及時報案外,可以根據法律規定,及時撤銷買賣合同。

  3、整容手術有風險 恢復原型有困難

  2017年4月、10月,劉女士先后兩次花4萬余元到西安一家美容整形醫院做隆鼻手術,術后劉女士發現鼻子假體外漏,鼻腔滲血,醫院要求付費取出假體。2018年3月,西安市消協聯系該整形醫院負責人面談,最終整形醫院一次性退賠劉女士5萬元。

真人视讯  【消費提醒】消費者在醫療機構整形時一定要保存好發票、診斷證明、病歷等關鍵證據,針對承諾的效果及費用等重要問題要非常明確,最好形成書面材料。

  4、促銷商品原價賣 消費者被忽悠

  2018年12月,張先生在商場搞活動時買了一箱奶制品,宣傳彩頁以及店內的標簽上都表明原價60多元現價30余元,結賬后張先生發現仍以原價結賬,經消協調解,商家最后賠償張先生500元。

  【消費提醒】《消法》明確規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。

  5、宣傳差距大 商家更換產品

  2018年3月,李先生花千余元買了一臺電視廣告的凈水器,使用后發現實際效果與宣傳差距較大,經消協調解,商家給李先生更換了新的產品。

  【消費提醒】消費者通過網絡、電視、電話、郵購等方式購物,要選擇具有良好社會資質的購物平臺和市場知名度高的生產廠家和供貨商家,同時要注意保留電視購物廣告內容、網絡平臺界面、交易記錄等電子證據及包裹單的完整,以便事后維權。

編輯:曹靜

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