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最新!"西安奔馳維權"事件女車主現身:很失望,事情未解決! |都市快報|4S店-要聞_華商網新聞

要聞 陜西都市快報 2019-04-12 22:03:12
[摘要]女研究生在西安利之星汽車有限公司花66萬買奔馳汽車,然而,她在簽單提車5分鐘還未出4S店時,發動機竟出現了漏油現象。

  女研究生在西安利之星汽車有限公司花66萬買奔馳汽車,然而,她在簽單提車5分鐘還未出4S店時,發動機竟出現了漏油現象。半個月跟4S店交涉三次,結果讓人十分氣憤,繼而出現了上面視頻中的一幕。

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  一石激起千層浪

  網友對此事

  紛紛發表自己的看法

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  當“講道理”遇上“耍無聊”

  怎么辦!!!

  既然講道理你不聽 就只能撒潑了

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  那么針對此事件,《都市快報》全媒體記者也進行了調查。

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  (《都市快報》獨家采訪)

  今天,記者經過多方聯系首先見到了事件的當事人劉女士(化名)。

  劉女士

  提車的時候4S店的工作人員告訴我說,對面有個加油站可以去加油,我開車出4S店門的過程中,儀表盤就顯示下次加油的時候請加一升的機油。

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  (《都市快報》獨家畫面)

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  (《都市快報》獨家畫面)

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  (《都市快報》獨家畫面)

  正因為儀表盤上的這個提示,劉女士才意識到發動機竟然漏油了。隨后,她就和4S店開啟了長達半個月的交涉。

  而在這個過程中,劉女士還發現了一個問題,由于是貸款買車,當時4S店還收取了她12575元的金融服務費。劉女士強調說,當時她還質疑過為何這筆收費不能刷卡也不能開發票,只能微信轉賬。

  劉女士

  當時我有考慮用其他的貸款渠道,他們奔馳極力推薦他們的奔馳金融,這筆費用沒有給我開發票,而且錢還是轉入到他們某一個人的私人賬戶的,以微信的形式轉出的。

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  (《都市快報》獨家畫面)

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  (《都市快報》獨家畫面)

  劉女士通過《都市快報》繼續維權

  昨天,陜西二套融媒中心致電西安利之星汽車有限公司,該公司就此事表明了態度,希望通過媒體告知廣大受眾!

  陜西都市快報:

  我司對客戶所反饋的車輛情況非常重視,并一直就相關事宜與客戶保持溝通。

  4月9日當日,我司已與客戶消除誤解,達成友好共識。

  我們對此事為客戶帶來的困擾深表歉意,也感謝客戶的諒解。

  通過此事,我司也意識到,我們在客戶溝通細節與溝通效率上仍有進步空間。

  我們也將借此機會,進一步規范溝通細節,提升溝通效率,完善客戶體驗。

  感謝媒體的監督與指導。謝謝。

  西安利之星汽車有限公司

  2019年4月11日

  按照西安利之星汽車有限公司的說法,他們公司已經與客戶消除誤解,達成友好共識。然而,今天我們《都市快報》全媒體記者采訪劉女士時,她的說法卻是這樣的。

  劉女士

  這次我還是想通過《都市快報》跟大家說一下,我們就事論事,我不回避,同樣我也愿意帶著大家一起去維權。但是我現在還是在讀書,并不是像網傳的那樣已經研究生畢業了,我也不想影響到我私人的生活。讓我比較失望的是,昨天奔馳官方給出的答復是已經與我達成友好協商,事實上來說的話,本人至今沒有收到任何奔馳官方也好或者4S店官方也好給我相對官方一點的回復。都只是跟他們個人銷售不停地在聯系,所以我覺得這件事情并沒有解決。

  隨后,記者也了解到,目前西安市市場監管局已成立由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組,正在調查該車輛在銷售前是否存在質量問題。一旦有了最終的調查結果,也會第一時間向社會和媒體公布。


來源:陜西都市快報

編輯:楊蓓蕾

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